Foire aux questions
Nos ordinateurs remis à neuf : qualité et performance
Quelle est la différence entre un ordinateur remis à neuf, reconditionné, usagé, d'occasion ou « refurbished »?
Remis à neuf, reconditionné, réusiné, refurbished : ces termes désignent tous la même chose, soit un ordinateur usagé qui a été inspecté, testé, réparé et remis en état par des professionnels avant la revente.
La vraie distinction à faire, c'est avec un simple ordinateur usagé ou de seconde main (vendu « tel quel », sans vérification ni garantie, comme sur les petites annonces).
Chez Econext, tous nos appareils sont remis à neuf selon un processus rigoureux à Trois-Rivières : tests complets, réparations, mise à niveau, installation SSD ou M.2, Windows 11 authentique, et une garantie de 5 ans qu'aucun vendeur d'usagé ne peut offrir.
Peu importe le mot que vous utilisez, c'est le processus et la garantie qui font la différence.
Est-ce qu'un ordinateur reconditionné est aussi fiable qu'un ordinateur neuf?
Oui, et souvent plus durable. Nos ordinateurs sont des modèles de gamme commerciale (Dell, HP, Lenovo), conçus pour un usage intensif en entreprise, contrairement à plusieurs modèles grand public d'entrée de gamme. Chaque appareil est inspecté, testé, réparé et mis à niveau par nos techniciens qualifiés à Trois-Rivières avant d'être mis en vente.
La preuve de notre confiance : une garantie de 5 ans, pièces et main-d'œuvre.
Un ordinateur remis à neuf est-il plus performant qu'un ordinateur neuf au même prix?
Dans la grande majorité des cas, oui.
Plusieurs ordinateurs neufs vendus entre 300 $ et 600 $ sont équipés de processeurs d'entrée de gamme (Celeron, Pentium, Intel N-series). À titre d'exemple, un Core i5 de 8e génération (entrée de gamme dans nos appareils reconditionnés) obtient un score de performance environ 3 fois supérieur à celui d'un Celeron N4500 vendu dans des portables neufs, même si le Celeron est plus récent de 4 ans. Au même prix, le reconditionné commercial vous donne plus de puissance, plus de mémoire et un SSD / M.2 rapide.
Vos ordinateurs reconditionnés sont-ils tous vieux?
Non, loin de là. Notre inventaire inclut des appareils très récents, dont des portables
équipés de processeurs Intel Core Ultra 5, une plateforme lancée en 2024 : des
machines d'à peine 1 à 2 ans, avec accélération IA intégrée, souvent issues de
renouvellements de parcs d'entreprises.
Le reconditionné, ce n'est pas « du vieux stock » : c'est du matériel commercial qui a simplement déjà servi, conforme et compatible avec les dernières versions de système d'exploitation, offert à une fraction de son prix d'origine. Notre inventaire va de l'appareil d'entrée abordable jusqu'aux modèles de dernière génération.
Pourquoi tous vos ordinateurs ont-ils un SSD ou un M.2?
Parce que c'est la pièce qui change le plus la vitesse ressentie d'un ordinateur. Un SSD ou un M.2 (mémoire flash, sans pièces mobiles) démarre Windows en quelques secondes, ouvre les logiciels instantanément et résiste mieux aux chocs qu'un disque dur mécanique. Chez Econext, c'est un standard sur tous nos appareils, pas une option payante.
Est-ce que Windows est inclus et authentique?
Oui. Nos ordinateurs sont livrés avec une licence Windows 11 Famille ou Professionnel véritable, spécifiquement émise pour les ordinateurs reconditionnés. Votre appareil est activé, à jour et prêt à l'emploi dès le déballage : aucune licence piratée, aucun message d'activation.
La licence est liée au BIOS de votre ordinateur remis à neuf.
Mes données sont-elles en sécurité si j'achète un appareil remis à neuf?
Absolument.
Chaque appareil vendu chez Econext a été effacé de façon sécuritaire selon les standards de l'industrie avant sa remise à neuf : aucune donnée de l'ancien propriétaire n'est présente ni récupérable.
Notre entreprise mère est certifiée pour l'effacement sécuritaire de niveau professionnel selon les normes R2v3 et NIST 800-88 Purge.
La sécurité des données est au cœur de notre expertise, la version de Windows installée est vierge et vous configurez vous-même votre compte avec l'aide de nos techniciens.
D'où viennent vos ordinateurs?
Principalement de parcs informatiques d'entreprises et d'institutions canadiennes, récupérés par notre entreprise mère Uni-Recycle, spécialiste québécois du réemploi électronique. C'est ce circuit direct, sans intermédiaire, qui nous permet d'offrir des appareils de gamme commerciale aux prix les plus compétitifs, dans un vrai principe d'économie circulaire.
La garantie 5 ans : incomparable
Quelle est la garantie sur vos ordinateurs reconditionnés?
5 ans, pièces et main-d'œuvre : l'une des meilleures garanties du marché, meilleure même que celle de la plupart des appareils neufs.
À titre de comparaison, la plupart des ordinateurs neufs sont garantis 1 an. La garantie couvre les bris physiques accidentels et défectuosités en usage normal. Si l'appareil n'est pas réparable, nous le remplaçons par un modèle équivalent ou supérieur.
Que faire si mon appareil tombe en panne?
Apportez-le directement en boutique au 4465, boulevard Gene-H.-Kruger à Trois-Rivières.
Notre équipe fait le diagnostic sur place et procède à la réparation ou à l'échange selon la garantie. Pas de formulaire en ligne, pas de boîte à poster, pas d'attente d'un centre de service à l'autre bout du pays : ça se règle ici, avec les techniciens qui connaissent votre appareil.
Si vous avez fait l'achat en ligne, nous vous dirigerons vers à la boutique informatique la plus près de chez vous et nous paierons la facture pour vous.
Est-ce que vous « obstinez » les clients sur les réclamations de garantie?
Non, et c'est une politique maison qui se reflète dans notre réputation hors pair. Si votre appareil est couvert, on le répare ou on l'échange, point. Notre réputation à Trois-Rivières s'est bâtie sur ce principe: une garantie qui se règle sur-le-champ, sans négociation.
C'est facile à promettre quand on répare nous-mêmes, dans notre propre atelier.
Si vous n'êtes plus dans la région au moment de la réclamation, pas de soucis: contactez-nous et nous prendrons le tout en charge pour vous à distance.
Combien de temps prend une réparation?
La plupart des réparations sous garantie se règlent rapidement, directement dans notre atelier de Trois-Rivières. Le délai dépend de la disponibilité des pièces, et comme nous avons un des plus grands inventaires de pièces de la région, il est souvent plus court qu'ailleurs.
Nous vous tenons informé à chaque étape.
J'ai échappé mon appareil, est-ce couvert?
Oui, chez nous, vous n'avez pas à payer de surplus pour bénéficier de la protection contre les bris physiques accidentels, qui prévoit le remplacement par un modèle équivalent. Rapportez l'appareil en boutique avec son numéro de série lisible.
Des frais de transfert de données de 45 $ peuvent s'appliquer si nécessaire.
Puis-je ajouter de la RAM ou changer le disque sans annuler ma garantie?
Oui : faites simplement faire ou approuver la modification par notre équipe. C'est même une occasion en or, puisque nos pièces de mise à niveau (RAM, SSD, M.2) sont offertes à environ la moitié du prix du neuf, installation professionnelle sur place.
Les batteries sont-elles garanties?
Oui : 90 jours, avec un minimum garanti d'une heure d'autonomie en charge complète. Vous avez également droit, une fois, à une batterie neuve à prix fabricant après l'achat.
Quelle est la garantie sur les cellulaires et les tablettes?
Les cellulaires et tablettes remis à neuf sont garantis 1 an, pièces et main-d'œuvre. Chaque appareil est testé, la batterie vérifiée, et livré déverrouillé. Si l'appareil n'est pas réparable, nous le remplaçons par un modèle équivalent ou supérieur.
Et les produits neufs, quelle garantie?
Les pièces neuves, périphériques neufs et accessoires neufs sont couverts par la garantie du fabricant. Notre équipe vous accompagne dans vos démarches de réclamation auprès du fabricant. Vous n'êtes jamais laissé seul avec un formulaire.
Prix, financement et services techniques
Vos prix sont-ils vraiment plus bas?
Oui, et pour une raison structurelle : notre approvisionnement direct auprès de notre entreprise mère élimine les intermédiaires. Vous obtenez un ordinateur de gamme commerciale, testé, garanti 5 ans, avec SSD et Windows 11 authentique, souvent au prix d'un ordinateur neuf d'entrée de gamme beaucoup moins puissant. Et le service est inclus ici, pas facturé en extra.
Offrez-vous du financement?
Oui, trois options : Sezzle (paiements échelonnés sans intérêt), Flexiti (financement à 0 % d'intérêt au point de vente) et la mise de côté maison (acompte de 15 %, réservation de 90 jours). Vous pouvez repartir avec votre appareil aujourd'hui et l'étaler sur plusieurs paiements.
Combien coûtent vos services techniques (réparation, nettoyage, installation)?
Notre taux horaire est de 65 $, parmi les plus abordables de la région, et toujours annoncé d'avance. Diagnostic transparent: on vous dit ce qui est brisé, ce que ça coûte, et si la réparation ne vaut pas la peine, on vous le dit aussi. Nos techniciens réparent les ordinateurs de toutes marques, achetés chez nous ou non.
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 : du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, et le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h.
Les soirs de semaine jusqu'à 21 h, c'est rare en informatique : ça vous laisse plus de temps pour magasiner ou pour venir chercher un ordinateur que vous nous avez confié en réparation.
Nous sommes situés au 4465, boulevard Gene-H.-Kruger à Trois-Rivières, avec stationnement gratuit.
Vous pouvez aussi magasiner en ligne en tout temps avec livraison gratuite partout au Canada, ou retrait en magasin sans frais.
Gaming, pièces et accessoires
Puis-je monter mon PC gaming avec des pièces neuves ET usagées?
Oui, c'est notre spécialité. Nous offrons l'un des plus grands choix de pièces et d'accessoires gaming de la Mauricie : cartes graphiques, processeurs, RAM, alimentations, boîtiers, périphériques, en neuf comme en usagé testé. Nos techniciens vous conseillent sur la combinaison optimale pour votre budget, et peuvent assembler le tout pour vous. Le mix neuf/usagé est souvent le secret du
meilleur rapport performance-prix.
Vos pièces usagées (RAM, SSD, HDD, M.2) sont-elles garanties?
Oui : notre sélection exclusive de pièces usagées certifiées (RAM, SSD, HDD, M.2) est garantie 5 ans, à environ la moitié du prix du neuf, pour des performances identiques. Une barrette de RAM ou un SSD testé et validé par nos techniciens offre les mêmes performances qu'une pièce neuve : la mémoire n'a pas d'usure perceptible en usage normal, et nos SSD sont vérifiés pour leur état de santé avant la mise en vente.
Vendez-vous des écrans usagés?
Oui, nous avons des écrans reconditionnés en stock, testés et garantis, à une fraction du prix du neuf. Nos périphériques remis à neuf bénéficient d'une garantie d'échange de
5 ans : en cas de bris, échange pour un modèle équivalent ou supérieur.
Avez-vous des simulateurs de course (sim racing)?
Oui! Econext est la référence en sim racing sans rendez-vous en Mauricie : bases de conduite, volants, pédaliers et cockpits des marques Moza, Logitech, Asetek, Simucube et D-BOX, disponibles en boutique. Nous offrons le montage de simulateurs sur mesure selon votre budget, un service d'échange, du financement sur 12 mois et même une soirée d'essai semi-privée pour tester l'équipement avant d'acheter. Trois simulateurs sont aussi installés en boutique : venez les essayer!
Simulateur – Econext Informatique
L'expérience Econext Informatique
Vos vendeurs sont-ils à commission?
Non, et c'est voulu. En fait, chez Econext, il n'y a pas de vendeurs : notre équipe de six techniciens-conseillers est payée pour vous trouver la bonne solution, pas la plus chère. Si un appareil à 400 $ répond à votre besoin, c'est celui-là qu'on vous recommande. C'est la différence entre un conseil et un discours de vente.
C'est vrai que les breuvages sont gratuites en boutique?
Oui! Café, boissons froides : servez-vous, c'est offert. Prenez le temps de magasiner, de poser vos questions, d'essayer un simulateur de course. Chez nous, on préfère que vous repartiez avec le bon appareil plutôt qu'avec un achat pressé.
Quel est votre inventaire?
Notre inventaire évolue constamment.
C'est le plus grand choix d'ordinateurs reconditionnés en Mauricie, avec plus de 100 appareils en stock en tout temps. Des ordinateurs portables, tours de bureau, ordinateurs gaming, serveurs, cellulaires, tablettes, écrans, pièces et accessoires : tout est visible en boutique et en ligne, avec cueillette gratuite en magasin ou livraison gratuite partout au Canada.
Solutions pour les PME, entreprises et institutions
Offrez-vous des services aux entreprises?
Oui, c'est même notre terrain naturel. Nos ordinateurs de gamme commerciale (Dell, HP, Lenovo) sont exactement les modèles que les grandes entreprises déploient : robustes, réparables, homogènes. Nous équipons les PME, organismes, écoles et travailleurs autonomes de la région : sélection de parc uniforme, garantie 5 ans sur chaque poste, service de réparation local, et un interlocuteur technicien, pas un centre d'appels. Contactez-nous pour une soumission adaptée à votre parc.
Livrez-vous et installez-vous les ordinateurs directement au bureau?
Oui, gratuitement, pour toute commande à prix régulier : dès 2 ordinateurs à Trois-Rivières, dès 5 ordinateurs en Mauricie, et dès 10 ordinateurs partout au Québec. Nos techniciens livrent, branchent et activent vos postes directement dans vos bureaux : vos employés s'assoient et travaillent. Les travaux techniques plus poussés (configuration réseau, migration de données, jonction à un domaine) peuvent être réalisés par un partenaire spécialisé, moyennant des frais additionnels.
Pourquoi équiper mon entreprise en reconditionné plutôt qu'en neuf?
Trois raisons concrètes : le coût (souvent la moitié du prix d'un poste neuf équivalent, garanti 5 fois plus longtemps), l'uniformité (des lots de modèles identiques, plus simples à gérer et à réparer), et votre bilan ESG, puisque chaque poste reconditionné évite la fabrication d'un appareil neuf, une réduction d'impact documentée que vous pouvez inscrire dans votre rapport de développement durable.
Une entreprise d'ici, une mission durable
Econext est-elle une entreprise québécoise?
Oui, fièrement trifluvienne. Fondée en 2017 à Trois-Rivières, Econext Informatique est une entreprise locale, membre du groupe Uni-Recycle, un chef de life québécois certifié du réemploi et du recyclage électronique. Acheter chez Econext, c'est faire travailler des techniciens d'ici et garder votre argent dans l'économie locale, pas dans celle d'une multinationale.
En quoi acheter reconditionné aide-t-il l'environnement?
La fabrication d'un ordinateur neuf est responsable de la vaste majorité de son empreinte environnementale : extraction de métaux, plastique, transport intercontinental. En choisissant un appareil reconditionné, vous évitez la fabrication d'un appareil neuf.
C'est le geste le plus efficace en électronique, bien plus que le recyclage. Chaque appareil vendu chez Econext est un appareil sauvé de la destruction.
« Fièrement pas neuf! », c'est ça.
Combien j'économise vraiment, en argent et en GES?
En argent : un ordinateur reconditionné de gamme commerciale coûte typiquement une fraction du prix d'un neuf comparable, avec une garantie de 5 ans au lieu de 1 an, et nos pièces de mise à niveau usagées sont offertes à environ la moitié du prix du neuf.
En GES : selon l'ADEME, la fabrication, la distribution et la fin de vie représentent environ 85 % de l'empreinte carbone d'un appareil numérique (l'utilisation, seulement 15 %), et choisir un ordinateur reconditionné réduit son impact annuel de 43 à 97 %.
Concrètement, chaque portable reconditionné évite l'essentiel des quelque 190 kg de CO₂e qu'aurait générés la fabrication d'un neuf. Et vous ne sacrifiez rien : performance de gamme commerciale, SSD rapide, Windows 11 authentique et garantie solide.